BIS Academy

Capacitação prática e transformadora para profissionais de TI e de experiência do cliente que querem dominar o XLA (Experience Level Agreement) e aplicar esse conceito em toda a jornada da operação diária até a gestão estratégica.

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✅ Objetivo

Ampliar visão, maturidade e impacto dos profissionais, conectando SLA + XLA à estratégia do negócio e impulsionando a evolução de carreira.

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✅ Público-Alvo

• Analistas N1, N2 e N3 que querem subir na carreira.

• Supervisores e Coordenadores de Service Desk, NOC e Field Service.

• Gestores de TI e líderes que buscam alinhar experiência à estratégia.

• Profissionais que desejam se diferenciar em Customer Experience e Employee Experience.

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✅ Diferenciais

• Conteúdo aplicável no dia a dia.

• Foco em evolução profissional.

• Metodologia com cases reais.

• Mentoria personalizada.

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✅ Garanta sua vaga agora e dê o próximo passo na sua carreira!